市民：供暖季室溫僅16度，都是位置惹的禍?

苗女士告訴記者，她2011年入住怡景花園，年年都按時按面積向壽光東城熱力公司交納暖氣費(fèi)，令她不滿的是，4年來，她家里的室內(nèi)平均溫度一直是16度，從未達(dá)到過18度。

“我找過壽光供暖辦公室反映問題，可是也沒有解決問題。”苗女士說，供暖辦和壽光東城熱力公司給出的說法是，苗女士家在頂樓而且在西戶，所以溫度會比別家低。苗女士詢問了其他幾個同樣住在頂樓西戶的業(yè)主，他們表示家里的溫度并不低。為什么同樣都是頂樓西戶，溫度卻不一樣?這令苗女士很費(fèi)解。

此外，苗女士對小區(qū)供暖的收費(fèi)方式也很不滿。“以前說是入住率達(dá)到一半以上就給按流量收費(fèi)，可是4年了為啥還是按面積收費(fèi)?”苗女士告訴記者，由于怡景花園是新建小區(qū)，各種儀表配備齊全，小區(qū)內(nèi)設(shè)有熱計量表，然而如今遲遲不按流量收供暖費(fèi)，令熱計量表形同虛設(shè)。

供暖辦：需要與供熱公司協(xié)調(diào)

記者就苗女士反映的問題咨詢了壽光供暖辦。供暖辦的工作人員表示，雖然此前接到過怡景花園小區(qū)的供暖投訴，但都是個案，其中并沒有與苗女士情況類似的反映。

該工作人說，根據(jù)記者的描述，苗女士家之所以供暖溫度偏低，可能是因?yàn)槊缗考宜幬恢玫脑?，但具體情況她需要與苗女士溝通才能確認(rèn)。

此外，針對怡景花園小區(qū)并未按流量收費(fèi)的問題，該工作人員猜測可能是因?yàn)樾^(qū)內(nèi)并未安裝熱計量表。這與苗女士反映的小區(qū)內(nèi)設(shè)有熱計量表的情況并不相符。

“具體情況的話，我們這邊也只是收集業(yè)主的投訴，然后與供熱公司協(xié)調(diào)。”該工作人員說。

供熱公司：一直無回應(yīng)

記者根據(jù)壽光供暖辦提供的電話號碼，試圖聯(lián)系壽光東城熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，然而截至發(fā)稿時，該號碼一直未能接通。

《山東省供熱條例》：采暖室溫從低16℃提高到18℃

根據(jù)2014年9月1日起正式施行的《山東省供熱條例》，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。這一新規(guī)比此前室內(nèi)低溫度16℃提高了2℃。

從苗女士反映的情況可以看出，苗女士家在《條例》實(shí)施前，供暖溫度是達(dá)標(biāo)的，而在《條例》實(shí)施后，苗女士家中的供暖溫度并未跟上新標(biāo)準(zhǔn)。

對此，《山東省供熱條例》2十二條規(guī)定：“用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測要求，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)進(jìn)行檢測。對檢測結(jié)果有異議的，可以委托法定的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測費(fèi)用并減收熱費(fèi)。”